Магдалена Динева
В разгара на тазгодишната вълна от Black Friday промоции вниманието ни е насочено към потребителите. Традиционно този период поставя въпроси - какви са нагласите на купувачите, какво търсят най-често, колко от покупките са импулсивни и доколко клиентите планират предварително. Именно по тези теми маркетингов експерт от голяма верига за техника в България сподели наблюденията си специално за "Черноморски фар".
"Активността на клиентите е силна през целия петдневен период на Черния петък, но ясно изразени пикове има както в първите дни, когато клиентите нетърпеливо разглеждат свежите оферти, така и в последните, когато много от тях се възползват от „последния момент", посочва експертът.
Специално за "Черноморски фар" експертът отбелязва, че "клиентите най-често избират едра бяла техника, телевизори и мобилни телефони, тъй като именно при тях намаленията се усещат най-осезаемо. Освен това голям процент се възползват и от възможността за покупка на вноски с 0% лихва, което прави инвестицията още по-достъпна", допълва експертът.
Що се отнася до каналите за пазаруване, клиентите са почти разделени поравно между онлайн магазина и физическите обекти. "Онлайн магазинът е предпочитан заради удобството и бързото сравнение на оферти, докато физическите обекти остават силен избор за тези, които искат да видят продукта на живо, да получат експертна консултация и да сравнят модели на място".
Експертът уточнява, че част от промоционалните артикули са ограничени по количество, но клиентите биват насочвани към други сходни модели, така че всеки може да намери подходяща оферта.
"През последните години наблюдаваме отчетлива тенденция хората да планират все по-рано. Много клиенти идват с ясен списък и подготвят коледните подаръци още през ноември, възползвайки се от Black Friday предложенията. Разбира се, немалка част потребители откриват и спонтанни изгодни оферти на място или онлайн - което допринася за допълнителна динамика и положителни импулсивни покупки", завършва експертът.
